Dúvidas: Trocas e Devoluções
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POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES
AVISO
É importante ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
A embalagem do produto estiver violada;
O produto apresentar avarias;
Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
1 - TROCA
Lembramos que é recomendado que prove o calçado em cima de um tapete, para que não haja avarias no solado, caso haja troca.
Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições.
Para solicitar a troca:
Entre em contato com a nossa equipe de E-commerce, via WhatsApp
11 94525-2183 Ou 11 93077-3889
Ou E-mail para contato@marciamunhoz.com
2 - DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTOA desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições.
PARA EFETUAR A DESISTÊNCIA:
Entre em contato com a nossa equipe de E-commerce, via WhatsApp
11 94525-2183 Ou 11 93077-3889
Ou E-mail para contato@marciamunhoz.comO produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, junto com todos os acessórios e sem qualquer indício de uso ou avaria. Lembramos que é recomendado que prove o calçado em cima de um tapete, para que não haja avarias no solado após o recebimento do produto, ele irá passar por uma inspeção e caso favorável, realizaremos o estorno do valor.
No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução assim que o produto chega na loja. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito) em caso de dúvida, nos contate através do e-mail contato@marciamunhoz.com , ou no whatsapp: 11 94525-2183 Ou 11 93077-3889
AVISO: não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.